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时光飞逝，一转眼来亳州海创公司做销售已三年有余，不禁感慨万千。在这里，我就从事销售工作过程中的一点心得感悟，跟大家分享。
一、端正你的心态
做销售这一行，首先强调的是心态的重要性，很多时候心态是决定你会不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色？又如何去表现出你的能力呢?不要急于求成，也不要自满自大脱离现实，一步一步地走下去，才会更加扎实，取得成功。
二、脚踏实地干实事
由于我大学里所学的专业与销售工作不太对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能不被淘汰，唯一的方式就是加强学习。
随后，要熟悉业务知识，有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、查找不足求进步
通过销售工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期拜访，以防遗忘客户资料。二、对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
四、沟通很重要
业务跑动的过程中，做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我司的产品。结合自身在业务跑动过程中总结的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在拜访前或每次通话前，要做好充分的准备。恰当的开场白是成功的关键。心理上也要有充分的准备，对自己一定要有信心，要有这样的信念：“我可以达成我想要的结果!”。 简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将自身的目的清晰的表达清楚，说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
2、语速恰当，语言流畅。在与客户当面浅谈中，语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。良好的沟通，以听为主，以说为辅。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。
3、以客为尊，巧对抱怨。在沟通过程中，偶尔会听到客户因种种因素对我们公司的抱怨。首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上层直属领导反映，直至问题得到妥善解决。
对待客户，要注意诸多细节，还有最基本的话!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解、产品性能、产品应用方向、以及专业名词和术语、对区域内的客户有整体认识和了解;等等有关产品的知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，客户采购的引导者， 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是： “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己;总结经验，分析原因，吸取教训。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!
