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“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”出自《红楼梦》里有一幅对联，含义是理清人情世故是一门学问，有一套应付本领就是文章。作为一名合格业务员，掌握合理的销售技巧，做到随机应变是必备的要素，根据不同的客户和不同情境，采取不同的应对话术，根据客户的不同需求，提供不同的产品和服务。
宣传优势，以利开局。商人不是慈善机构也不是圣人，肯定是盈利为第一目的，所以要求我们有较强的介绍技巧，能将公司产品或服务品种齐全、价格合理、服务周到、质量可靠等优势如数家珍，首先让他们感觉到跟我们合作既能盈利又省心放心。
察言观色，投其所好。我们拜访客户时，经常会遇到“政策优惠”、“价格让步”等等情况，而且很多这种情况下都不会直接拿到谈判桌上谈论，需要我们细心观察和聆听，明白对方实际的意图，才能切入正题，拿捏分寸，投其所好，方便下一步合作的开展。
明确目标，找准对象。刚入门的业务员常常会遇到这些问题，“洽谈没有结果”，“价格难以敲定”，“协议谈不妥”等等，这时我们就应该反思一下，每一个公司或者部门都有其内部人员分工和岗位职责，跟我们洽谈的对象是否是对的人，找到核心目标才是解决问题的关键。
沉着冷静，永不言败。客户拜访工作本身就是一场概率游戏，很少会次次碰壁，也很少会一蹴而就。我们必须保持“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的心态，才能达到最终的成功。
