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正值6·5世界环境日到来之际，为进一步提高公司在客户环境管理全周期的参与度，提升对重点客户服务水平与质量，5月25日至29日，芜湖海创环保组织生产处、化验室、经营处等部门分赴各地对重点客户开展走访。
在客户公司厂内，走访人员与现场负责人举行了座谈。客户方对我公司长期以来的支持表示感谢，并与走访人员就样品检测准入、转运频次、操作规范等方面工作展开交流。随后，走访人员在现场负责人带领下查看了危废库房。
在客户板材公司，公司走访人员与企业代表贴近生产现场，了解该企业危废产生周期、生产工艺，梳理固废产生节点，并就转运操作过程中遇到的问题与企业代表沟通，当面提出解决方案。
截至5月29日，芜湖海创环保已按照活动方案完成了对区域内重点客户的前期走访工作，公司与客户领导、现场负责人员进行了面对面零距离的深度沟通交流，为更好、更有针对性地做好客户管理及服务工作奠定了基础，加强了客户的信任和满意，通过重点客户寻访工作的开展，一方面让客户公司感受到了芜湖海创环保人性化的服务和“负责任”的诚信形象，另一方面对改进本公司服务质量亦有较大帮助。
下一步，芜湖海创环保还将在前期客户走访活动所收集意见建议的基础上，针对客户需求加快服务创新及技术优化，整合完善重点客户服务流程，明确客户服务过程中各部门的任务、目标及责任，做好客户服务手册的编制及落实工作，在新的市场形势下，进一步巩固固危废市场的开拓成果。
